FAQ – pogosto zastavljena vprašanja in odgovori

Pri vračilu očal z vgrajenimi korekcijskimi očalnimi lečami (korekcijska očala) se šteje, da je izdelek blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika (2. točka 135. člena ZVPot-1) in je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Zaradi svoje narave blago ni primerno za vračilo in zaradi tega potrošnik nima pravice do odstopa od nakupa (vračila kupljenih izdelkov), razen če ni drugače opredeljeno.

Stranke opozarjamo, da si izberejo okvir primerne velikosti in oblike glede na njihov obraz, saj obstaja verjetnost, da izbrani okvir ne bo optimalen in bo posledično neuporaben. Priporočamo, da se pred potrditvijo naročila o izbiri okvirja primernega za vaš obraz posvetujete z optikom. Virtualno ogledalo služi le kot pomoč pri izbiri očal in ne more biti pravo merilo, saj se lahko velikost očal in obraza razlikuje od posameznika.

Naročila za korekcijska očala, ki so že v izdelavi, ni možno preklicati niti, če le-to še ni odposlano oziroma vračilo denarja za očalne leče ni možno. V tem primeru, stranka lahko dobi povrnjeno kupnino le za okvir.

Očalne leče so izdelek po meri potrošnika, zato vračilo denarja zanj ni možno.

Prav tako vračilo denarja za očalne leče ni možno v primeru, če kupec naroči korekcijska očala brez dioptrije z vgrajenim filtrom proti modri svetlobi (blue blocker) ali očalnimi lečami za vožnjo. Takšno naročilo spada v kategorijo naročil, ki so izdelana po natančnih merah potrošnika in je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam. (2. točka 135. člena ZVPot-1). V primeru vračila korekcijskih očal, vas prosimo, da vrnete tudi DEMO leče.

Medzenična razdalja je razdalja med zenicama. To je pomembno za centriranje očalnih leč v okvir. Center vsake leče mora biti centriran točno na zenico v vaših okvirjih očal.

Medzenično razdaljo lahko izmerite digitalno (z računalnikom, preko katerega dostopate do interneta in spletno kamero). Na zaključku nakupa pri vpisu svoje dioptrije lahko kliknete na spletni pripomoček za merjenje medzenične razdalje. Odpre se pojavno okno in vas vodi po korakih. Za merjenje potrebujete le računalnik s kamero, dobro osvetlitev in kartico standardne velikosti (npr. kartico zvestobe ali drugo plastično kartico), prek katere pripomoček oceni pridobljene meritve. Pred merjenjem si lahko ogledate še video navodila za uporabo pripomočka.

Lahko si tudi natisnete ravnilo, s katerim si izmerite medzenično razdaljo. V dokumentu z ravnilom najdete tudi vsa navodila za tiskanje in uporabo za merjenje medzenične razdalje.

Na naročilnici za pripomoček za vid imate na zadnji strani napisane vaše dioptrijske podatke.

Na izvidu je podatek za izdelavo očal označen VDO in VLO ali DO in LO.

Če niste prepričani, nam lahko izvid ali predpis pošljete na elektronski naslov ali ga naložite na našo spletno stran.

Da, torične leče oz. leče s cilindrom lahko naročite preko spleta. Za naročilo nam morate posredovati vse potrebne podatke (dioptrija, cilinder in kot cilindra).

Pri izbiri dioptrijskih leč sledite korakom v konfiguratorju.

Kot imate opisano v konfiguratorju, v določenem razponu dioptrij vam priporočamo določeno stanjšavo stekel.

Modri antirefleksni nanos priporočamo ljudem, ki preživijo veliko časa pred zasloni (računalnik, televizija, tablice).

Fotokromatske leče pa priporočamo osebam, ki jih moti močna svetloba. Naj opomnimo, da fotokromatske leče zatemnijo pod vplivom na UV svetlobe in temperature, zato v avtu ne potemnijo.

Če vam pri izbiri stekel karkoli ni jasno, nas lahko kadarkoli pokličete ali nam pišete – z veseljem vam bomo svetovali glede izbire stekel.